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基本保修服务计划

远程诊断后送修服务
如果远程诊断未能解决您的问题,我们将在您把计算机送到戴尔授权维修中心后三~六个工作日内维修您的计算机
远程诊断后上门服务
如果远程诊断未能解决您的问题,我们将在随后的双方商定的工作日内,上门维修您的计算机
8×7电话技术支持服务
您的时间非常宝贵,所以我们的售后工程师将每周七天,每天八小时随时准备通过电话为您提供服务,公共假期除外

软件一线通服务(全天候24*7

软件一线通服务是戴尔最新推出在同行业中独一无二的全能服务:
•全天候服务---全职帮手,24*7随时随刻为您带来贴心服务
•健康体检---未雨绸缪,将机器的亚健康现象扼杀在源头
•病毒检测---防患未然,为您的系统提供最绿色安全的工作环境
•软件之星---私人导师,简单轻松的指导您软件使用
•数据备份指导---贴心管家,时刻帮您管理好重要数据
•系统崩溃救援---急救医生,解救您机器于危难之中
•驱动无忧---原厂工程师,及时保持更新让机器性能发挥至淋漓尽致

全面意外保护服务计划

全面意外保护服务是戴尔率先推出的一种针对意外发生的极具特色的服务:
•保修范围包括:跌落摔坏,液体溅入、电涌和屏幕破裂等意外损坏(盗窃、丢失、水灾、火灾和其他不可抗力造成的损坏以及故意损坏除外)
•可享受不限次数免费上门更换服务
•每年有一次免费更换整机的机会(限亚太区内,整机损坏或更换配件已无法恢复整机效用时即可享受免费更换整机的服务)

垂询详细的条款和条件,您可查看我们的戴尔服务合同





 
 
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